Politique d’expédition
Politique de livraison et frais d’expédition
1. Zone de livraison
furniamira livre les adresses situées en France qui peuvent être sélectionnées et validées sur la page de paiement.
La disponibilité d’une livraison peut dépendre :
- du poids du produit ;
- des dimensions du produit ;
- de la destination ;
- des services de transport disponibles.
2. Mode de livraison
Les commandes sont acheminées au moyen d’une livraison standard avec suivi.
Le transporteur est sélectionné selon :
- l’adresse du destinataire ;
- la nature du produit ;
- ses dimensions et caractéristiques ;
- le parcours logistique disponible.
L’intervention d’un transporteur indépendant ne réduit pas les obligations de furniamira envers le consommateur.
3. Frais et délai
Les conditions générales de livraison sont :
- Livraison standard : 8,05 €
- Livraison gratuite dès 153,09 € d’achat admissible
- Délai indicatif : 8 à 16 jours ouvrés
Le montant exact des frais est affiché avant la confirmation du paiement.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
4. Taxes et régime applicable
Les prix des produits et les frais de livraison comprennent les taxes applicables lorsque celles-ci sont indiquées comme incluses.
Avant la confirmation de la commande, le client peut consulter le montant total à régler, comprenant les éventuels frais de livraison et taxes applicables.
Aucun paiement fiscal ou douanier supplémentaire non annoncé avant l’achat ne peut être imposé unilatéralement après la validation de la commande.
Toute demande imprévue de paiement liée à la livraison doit être signalée à :
5. Suivi
Le numéro ou le lien de suivi est communiqué après l’expédition dès sa disponibilité.
Un délai technique peut exister entre la création du numéro de suivi et l’apparition du premier événement enregistré par le transporteur.
Ce décalage ne constitue pas, à lui seul, un retard de livraison.
6. Adresse de livraison
Le client doit vérifier avant la commande :
- son nom ;
- son adresse électronique ;
- son numéro de téléphone ;
- son adresse complète ;
- son code postal ;
- sa commune.
Toute erreur découverte avant l’expédition doit être signalée rapidement à :
Une modification après la remise du colis au transporteur ne peut pas être garantie.
7. Retard de livraison
En cas de retard, furniamira vérifie la situation auprès du transporteur et informe le client des informations disponibles.
Le consommateur conserve les recours légaux applicables, notamment la possibilité d’accorder un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions sont réunies, de demander la résolution de la vente et le remboursement.
8. Colis endommagé ou incomplet
Le client est invité à conserver :
- le produit ;
- l’emballage extérieur ;
- les protections intérieures ;
- l’étiquette de transport ;
- les pièces et accessoires reçus.
Des photographies montrant l’emballage, l’étiquette et les dommages constatés facilitent l’analyse du dossier.
L’absence de photographie ou de réserve immédiate auprès du transporteur ne supprime pas automatiquement les droits du consommateur.
9. Colis non reçu
Lorsqu’un suivi indique une livraison que le client conteste, furniamira ouvre une vérification auprès du transporteur.
Le client peut être invité à confirmer son adresse et les informations utiles concernant la réception.
Si la perte est confirmée, furniamira propose une solution conforme aux droits applicables du consommateur, pouvant notamment comprendre une nouvelle expédition ou un remboursement.
10. Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par furniamira, le transfert intervient selon les règles légales applicables.